Défenseur des droits. (2019). Rapport : dématérialisation et inégalités d’accès aux services publics. Paris : Défenseur des droits.
Le Défenseur des droits alerte sur les risques de la dématérialisation des démarches administratives pour les personnes n’ayant pas accès à Internet et pour les citoyens en situation de handicap confrontés à des sites inaccessibles. Il pointe un facteur exclusif et souligne qu’« un service public dématérialisé reste un service public ».
En savoir plus (Défenseur des droits) [2]
Télécharger le rapport (.pdf, 1,50 Mo) [3]
Liens
[1] https://www.inshea.fr/fr/content/rapport-%C2%AB-d%C3%A9mat%C3%A9rialisation-et-in%C3%A9galit%C3%A9s-d%E2%80%99acc%C3%A8s-aux-services-publics-%C2%BB
[2] https://www.defenseurdesdroits.fr/fr/rapports/2019/01/dematerialisation-et-inegalites-dacces-aux-services-publics
[3] https://www.defenseurdesdroits.fr/sites/default/files/atoms/files/rapport-demat-num-21.12.18.pdf